सेवालो आचार संहिता
सेवालोमा स्वागत छ! 🙏
सेवालो एउटा प्लेटफर्म मात्र होइन — यो विश्वास, प्रतिष्ठा र आपसी सम्मानमा निर्मित एउटा समुदाय हो। तपाईं ग्राहक वा सेवा प्रदायक जे भए पनि, हामी सबैलाई एकअर्कासँग दयालुता, व्यावसायिकता र निष्पक्षताका साथ व्यवहार गर्न आग्रह गर्दछौं।
हामी लिङ्ग, जात, जातियता, धर्म, अपाङ्गता, उमेर, भाषा वा पृष्ठभूमि जस्ता सबै भिन्नताहरूमा समानताको गर्वका साथ समर्थन गर्दछौं।
यो कहाँ लागू हुन्छ
यो आचार संहिता सेवालो प्लेटफर्मका सबै गतिविधिहरूमा लागू हुन्छ, जसमा प्रयोगकर्ताहरू बीचको सञ्चार, सेवा प्रदान, बुकिङ, समीक्षा र प्रत्यक्ष सेवाहरू समावेश छन्।
हाम्रो लक्ष्य सेवालोलाई सबै नेपाली नागरिकहरूको लागि अनलाइन र अफलाइन दुवै रूपमा सुरक्षित र स्वागतयोग्य स्थान बनाउनु हो।
सम्मान अपरिहार्य छ
निम्न व्यवहारहरू कडाइका साथ निषेधित छन्:
- जात, धर्म, लिङ्ग वा जातियताको आधारमा भेदभाव वा घृणायुक्त अभिव्यक्ति
- धम्की, धम्कीपूर्ण व्यवहार वा मौखिक दुर्व्यवहार
- यौन उत्पीडन वा अनुचित व्यवहार
- ग्राहक वा सेवा प्रदायकहरूसँग अव्यावसायिक व्यवहार
- अनुचित, अश्लील वा आपत्तिजनक सामग्री पोस्ट गर्ने वा साझा गर्ने
- कुनै पनि प्रकारको बेइमानी, धोखाधडी वा गलत प्रतिनिधित्व
- बुक गरिएका सेवाहरूमा बिना सूचना अवरोध, गायब हुने वा छोड्ने
यी व्यवहारमा संलग्न जो कोहीलाई पनि चेतावनी, निलम्बन वा सेवालोबाट स्थायी हटाउन सकिन्छ।
४८-घण्टा सेवा ग्यारेन्टी (घरेलु सेवाहरूको लागि)
हामी सेवालोमा प्रदान गरिएको कामको गुणस्तरको लागि प्रतिबद्ध छौं। यदि तपाईं घरेलु सेवाबाट सन्तुष्ट हुनुहुन्न भने, तपाईं हाम्रो ४८-घण्टा ग्यारेन्टीद्वारा सुरक्षित हुनुहुन्छ — हामी प्रदायकसँग मिलेर सेवा निःशुल्क रूपमा पुनः गर्नेछौं।
यो सेवालो प्लेटफर्म मार्फत बुक र पूरा गरिएका सेवाहरूमा लागू हुन्छ।
व्यावसायिक आचरण दिशानिर्देशहरू
- दयालु र सम्मानजनक हुनुहोस्
स्पष्ट र विनम्रतापूर्वक सञ्चार गर्नुहोस्
कठोर, आपत्तिजनक वा अश्लील भाषाबाट बच्नुहोस्
सबैजना विभिन्न क्षेत्रबाट आएका र विभिन्न भाषा बोल्ने हुन सक्छन् — धैर्यता र हेरचाह देखाउनुहोस् - आफ्नो मात्र साझा गर्नुहोस्
सेवा प्रदायकहरूले आफैंले गरेको काम मात्र सूचीबद्ध गर्नुपर्छ
चोरीको सामग्री, भ्रामक विज्ञापन वा नक्कली समीक्षाहरू निषेधित छन् - गुणस्तर र प्रतिबद्धता प्रदान गर्नुहोस्
प्रदायकहरू: समयमा हुनुहोस्, सम्पर्कमा रहनुहोस्, र प्रतिज्ञा गरेको कुरा प्रदान गर्नुहोस्
ग्राहकहरू: आफ्नो आवश्यकता स्पष्ट रूपमा बताउनुहोस् र प्रदायकहरूसँग सम्मानपूर्वक व्यवहार गर्नुहोस् - सुरक्षित र परिवार-अनुकूल वातावरण कायम राख्नुहोस्
सबै तस्वीर, प्रोफाइल र सामग्री सबैका लागि उपयुक्त हुनुपर्छ
कुनै पनि ग्राफिक, अश्लील वा संवेदनशील सामग्री अपलोड नगर्नुहोस् - इमान्दार र न्यायपूर्ण सेवाहरू प्रदान गर्नुहोस्
सबै मूल्यहरू पारदर्शी हुनुपर्छ — कुनै लुकेको शुल्क वा अनुचित सर्तहरू छैनन्
भुक्तान नगरिएको वा “अनुभव-मात्र” कामको प्रस्ताव अनुमति छैन - कानूनी र कर जिम्मेवारी
सेवा प्रदायकको रूपमा, तपाईं आफ्नो आयकर व्यवस्थापन गर्न र नेपाली कानूनहरूको पालना गर्न जिम्मेवार हुनुहुन्छ
सेवालोमा के अनुमति छैन
- अवैध सेवाहरू (जस्तै लागुऔषध, हतियार, ठगी)
- नक्कली पहिचान वा भ्रामक जानकारी
- अनुचित सम्बन्ध/यौन सेवाहरू
- घृणायुक्त अभिव्यक्ति, जातिवाद वा कुनै पनि प्रकारको बहिष्कार
- राजनीतिक अभियान वा विध्वंसकारी गतिविधिहरू
- अरूको संस्कृति वा विश्वासको अपमान गर्ने
- धार्मिक प्रचार वा व्यक्तिगत विश्वासहरू जबरजस्ती गर्ने
- स्प्यामिङ, ट्रोलिङ वा आपत्तिजनक टिप्पणी
सेवालोलाई यी नियमहरू उल्लङ्घन गर्ने सामग्री वा खाताहरू हटाउने अधिकार छ।
दुर्व्यवहारको रिपोर्ट गर्ने
यदि तपाईं असुरक्षित महसुस गर्नुहुन्छ, दुर्व्यवहार भएको छ, वा हाम्रो मूल्यहरू विरुद्ध केही देख्नुहुन्छ भने, हामीलाई जानकारी दिनुहोस्।
👉 हामीलाई इमेल गर्नुहोस्: support@sewalo.com
हामी सबै रिपोर्टहरू गम्भीरतापूर्वक लिन्छौं र हेरचाह र गोपनीयताका साथ कार्य गर्दछौं।
सेवालोलाई एक भरपर्दो स्थान बनाउन मद्दत गर्नुभएकोमा धन्यवाद जहाँ हरेक नेपालीले सम्मानका साथ सीप, सेवा र अवसरहरू पहुँच गर्न सक्छ। हामी सँगै मिलेर राम्रो समुदाय निर्माण गरौं।